يتوجب على الزبائن التسجيل في خدمة مسواگ قبل التمتع بخصائص الخدمة عن طريق تزويد الموقع بإسم الزبون و رقم موبايل عراقي فعال (لإستلام كلمة المرور). لا تتقبل الشركة أي طريقة ثانية للإشتراك في الخدمة.

تتيح خدمة مسواگ إستخدام سلة التسوق الألكترونية بعد الإشتراك، حيث يتمكن الزبون من تصفح البضائع المعروضة على موقع أو تطبيق مسواگ و إضافة البضائع المطلوبة للشراء الى السلة لحين تثبيت الطلب.

تتعهد شركة مسواگ بتوصيل المشتريات التي يقوم بها الزبون خلال فترة أقصاها سبعة أيام عمل من تاريخ تثبيت الطلب. و في حال حصول عوائق خارج إرادة الشركة، فيتوجب على الشركة إشعار الزبون بذلك.

تقوم شركة مسواگ بإستحصال مبلغ المشتريات من الزبون عند التوصيل، و يتوجب على الزبون توقيع قائمة الطلب عند الدفع.

تتعهد شركة مسواگ بمصداقيتها بشأن معلومات الزبائن (الإسم، رقم الموبايل و المحافظة)، و أن هذه المعلومات لن يساء إستخدامها و لن يتم بيعها أو إعطائها لأي جهة أخرى.

يحق لشركة مسواگ إنهاء حساب الزبون بدون إشعار مسبق، و اللجوء الى القضاء (إن إستدعى الأمر) في الحالات التالية:

• إدخال معلومات خاطئة أو مظللة من قبل الزبون أثناء عملية التسجيل
• إمتناع الزبون عن دفع المبلغ المترتب عليه لحق المشتريات
• سوء إستخدام الخدمة من قبل الزبون
• إكتشاف أنشطة قرصنة أو فعاليات غير طبيعية
• مشاركة الزبون الخارجة عن السياقات على صفحات مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بخدمة مسواگ

تعمل شركة مسواگ بجهد للحفاظ على علاقة مهنية و أخلاقية عالية مع الزبائن من خلال الإلتزام بسياسة الإستخدام و الخصوصية. تتمنى الشركة من الزبائن الكرام الإلتزام بهذه السياسات و أخلاقيات العمل أيضاً. علماً أن مشاركات الزبائن على قنوات خدمة مسواگ على مواقع التواصل الإجتماعي يجب أن تكون ضمن سياسة الإستخدام و الخصوصية